美容院的经营与销售方略的制定，必须要从当前的具体实际出发，同时又要有长远目光，此外还要分清主次，突出重点。

       一、经营

1、美容院技术服务项目

2、美容院服务接待流程

二、销售

销售是美容院经营中一个重要组成部分，通过销售推广活动，刺激消费者产生和增加需求，促进消费，促进经营，从而增加利润。

1、广告宣传 是一种促进销售的手段，是市场经营中运用最普遍、最引人注目的促销方式。

（1）门前展架、广告牌。

（2）派发宣传单、扫码为微友，朋友圈里宣传（或建顾客群）。

（3）解决顾客皮肤问题，优质服务，专业的讲解，效果的良好，形成口牌宣传。

通过各种形式的广告，向消费者和社会传递美容院的各项信息，并告诉顾客可能获得的利益，激起消费的注意和购买的兴趣，从而实现客人消费。

2、促销活动 定期适量做促销活动。

（1）吸引顾客 免费为客人讲解美容护肤常识，测试皮肤种类为客人推荐护肤品。

（2）建立会员积分制度 利用会员积分的客人在购买化妆品时给予优惠，吸引更多的顾客，在档案中应注明优惠价格、服务内容项目等，使客人一目了然，引起顾客的好奇心及消费欲望。

3、售前服务  员工首先要彻底了解销售产品和项目。

（1）要根据不同档次人采取不同的推销方法和推销不同的产品。

（2）要根据顾客的需要及心理采取渐进式的推销方式。

（3）要运用销售的语言技巧，语言轻松，态度友善，并能够示范产品的使用方法，引起客人的注意、兴趣及消费欲望。

    4、售后服务  要定期给客人联系，询问做完护理（或家居产品使用情况等）后的效果和使用产品的效果等，实行“追踪服务”。