美容院必须建立一套完善的日常工作管理制度。要以文字的形式明确对每位员工所承担的责任，以及对本职工作的责任规定，也是检查工作的依据。

    一、店长岗位职责  

要全面负责美容院的运营，确保为客人提供优质高效的服务。

——以老板的标准要求自己

1、直接对接公司专属美容老师及时沟通工作重点及解决工作问题，并维护公司及店面形象。

2、组织学习，并熟练掌握美容院所经营项目、产品、专业知识及销售技巧。

3、拟定工作计划、经营预算和经营目标及各项规章制度的并组织实施。

4、检查员工仪表仪容并定期组织员工学习、考核，并协助员工完成业绩。

5、维护和检查店面所有设备、工具、卫生标准。

6、定期总结店面经理情况（库存、业绩、项目分析等）

7、做好顾客档案登记、项目和消费跟踪，及时挖掘跟进顾客未开发且需要的项目。

8、保持与客人之间的良好关系，注意听取客人的意见和要求，迅速帮助解决问题。

9、检查、督促当班员工的接待、卫生清扫工作，确保经营环境的卫生。

10、每天营业结束，必须当天做以经营小结。

    二、员工岗位职责

1、维护公司及店面形象，服从店长的督导。

2、不迟到、早退、有事提前请假，安排好生活不误工作。

3、认真学习并掌握各项专业理论知识、产品项目及操作技巧等。

4、注重仪容仪表，并保持工作环境整洁、清新，产品物料等摆放到位应用方便。

5、热情接待顾客，耐心细致地为客人服务，保证服务质量。

6、认真回答客人提出的问题，满足客人的服务要求。

7、保证器械、用品、用具消毒合格。

8、每天工作结束，做工作总结。