礼――（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

仪――则指的是仪容、仪表、仪态；尺度、方式。

仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐。

仪表，是人的外表，一般来包括人的容貌、服饰和姿态等方面。仪容，主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。

礼仪是一门应用艺术，在最初的学习中，建议你按照约定俗成的方法进行训练。熟练掌握方法后，你会进入一个新的境界：优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。

一、仪态礼仪

1、微笑：微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。

注意：要与对方保持正式的微笑；眼睛要有正式对方，也要有胆量接受对方的目光；微笑应贯穿礼仪行为的全过程。

２、站姿：

标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀、双臂自然下垂。

男士：双脚分开，比肩略窄；双手交叉，放于腹前或体后；

女士：双脚并拢，脚尖成V字或丁字状，双手交叉放于腹前。

３、坐姿：

基本坐姿——入坐要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收。

    4、行姿：

女士——抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉；

男士——抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信；

    5、蹲姿：

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

６、手势：手势是谈话必要的辅助手段。手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范和手势的含义。在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指；在示意他人过来时，应用手掌心向下，切不可掌心向下。

二、微笑、鞠躬礼仪

１、三种鞠躬礼仪

（1）欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。

（2）5度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前）前倾15度，目光落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。

（3）30度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾30度，目光落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。

（4）鞠躬礼行礼的距离：行鞠躬礼一般在距对方2－3米的地方。以与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑，鞠躬礼是失礼的。

礼仪不是一种形式，不只是鞠躬和微笑，而是从心底里产生对他人的尊重之情。礼仪无须花费一文而赢得一切，赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

一句热情的问候，一个亲切的微笑，一个真诚的鞠躬，都可以使你得到一个朋友，一份友情，生活因此而变得温馨和谐。

礼仪看起来日常生活和工作中极为普通的，非常细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化地影响着每一个人。微笑往往比语言更真实，更富有魅力。

微笑和鞠躬具有得体和谐的无形魅力。仪态的美是一种综合的美，完美的美，这种美是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表特点的和谐。