我们向顾客推销产品和项目，最怕出现吃力不讨好的情况，盛情执行，亦如是巧舌如簧，结果不但没有成交，反而有可能将顾客赶走。

   我们有时在经历多次挫折后，会气馁会抱怨，会认为“顾客买与不买，是顾客自己的决定，我们也就只能碰碰运气！这种想法千万不能有，其实，顾客买与不买，只要你找准了顾客的消费心理，便能成交！

那么，顾客一般会有哪些消费心理呢？具体怎么应对？

A、今天我不买，只是来看看！

这种顾客大概我们最常见的顾客类型之一，属于“光看不买型”，一般我们都会觉得这类顾客不是意向客户，不在推销对象范畴，当顾客进店时，会有些怠慢，甚至是爱理不理，于是，这单即将成功的生意，便被你赶走，其实，这类型顾客是最容易导致购买行为的。

这种心理的顾客，虽然在表面上能够与我们应对自如，面对面交流。实际上他对我们的提问大多是缺乏抵抗力的。虽然我们在与这种类型的顾客交流时，介绍的产品和项目，会有一半以上得到“不买”的答复，但在介绍价格的时候，只要价格以相应的优惠，还是可以成交的。开始表面拒绝但实际上意味：只要条件合理，还是可以引起顾客的购买欲的。

B、这里的服务和产品只要足够优惠足够好，我考虑下就买！

这种消费心理的顾客，最容易被拿下，是送上门的生意，因为他们的好奇心足够强！此类顾客可以算作是我们的忠实顾客，只要时间条件允许，不仅很愿意坐下来听我们细细地讲解，一旦对我们和产品产生好感，就一定会买下来。

我们在应对时，一定要有足够的耐心，并主推与众不同之处，充分引起顾客的好奇！

C、你们的产品和服务都挺好，就是不太想买？

相对于以上两种，这种消费心理的顾客最难“对付”，这类型顾客对任何产品都感到满意，对我们说的一切都点头说好。其实内心深处早已决定是买还是不买了，因此，碰到这种顾客，我们往往会有受挫感，明明说了那么多，顾客也十分满意，可为什么就是不能成交？

碰到这种心理的顾客，最好的方法便是给他来个措手不及！

    直接问：“为什么今天不买呢？”一般没有防御的顾客都会一不小心说出实话，然后再做针对性的营销，成交概率便能提高。