很多美容院店长抱怨，没有顾客进店呀！客流极少，包括很多商铺朋友也都这样抱怨，仿佛销售业绩不好，全是因为客流不好。那么，请问店里没有顾客的时候，您在做什么呢？

销售通常有三种状态：

推销：找顾客、把产品卖给顾客。

营销：让顾客主动来找你。

等销：守在店里等顾客上门。

常有的四种抱怨：

１、怪活动

　　销售不好的原因就是因为没有促销活动，觉得没有折扣，大家都喜欢促销，喜欢人山人海的到店，这样不需要任何销售技巧和努力，业绩蹭蹭的往上蹿，那是最好的了。

　　但是很多品牌，全年不促销，不低于九折销售，不论是开业、还是节假日。这样做，不但找到了解决压货销售的办法，还能让顾客更加忠诚。

　　促销活动是毒药，是自杀，用一次就伤品牌一次，用的越多就伤的越多，一般情况下，不要常用。

促销活动除了对品牌本身会产生负面影响以外，对员工的影响是：让员工只会卖自己喜欢的款、没有活动就不会卖货。

２、怪顾客

大多数店员都是等候在店里，等待顾客上门。如果店辅几个小时都没有人进来，店员工并不是想办法吸引顾客进店，而是会来一句：“今天人怎么少啊？”

３、怪薪水

很多员工上班时间内心很空虚，不是为自己内心的热爱而工作，而是为薪水不得不工作，仅仅是把工作当做职业。

她们常说，拿这么点薪水，要做那么多事情，凭什么呀？她们没有想到，薪水来自辛勤的劳动，来自于对顾客良好的服务，而不是老板给。

4、怪生意不好老板不好

　　这样怪那样怪，最后就怪老板，老板什么都不好，店铺什么都不好，走算了！没有想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好！

（只看到别人从没找自己的“不好”）

那么，店里没顾客的时候，我们应该做什么呢？

无外乎练习搭配、把新款发微信到朋友圈（或发给客户），电话邀约、做陈列、做技能培训、销售演练……。

可能很多店铺都有相关的要求。

可是，为什么要求了却没有效果呢？

大家对照一下，是不是有以下2点：

１、要求没有量化

如：产品拍照后发朋友圈（给顾客），应该每天每人发３个；当天顾客体验后的拍照，让顾客投放到自己的朋友圈中，进行宣传。每天清点近期必须联系到的顾客，做好客情。

２、可执行、勤监督

要求之后，是否有相关的规范和监督？有没有奖罚措施？

如果执行有问题是不是要承担相关责任？是不是每个人员都熟练掌握（技术、专业）？

在店面经营管理中，那些所有的制度、规范和流程未形成习惯之前，所有的学习、培训等都等于零。