在美容院内你是怎么给你的美容师们做培训的，尤其是销售这一块，又是如何教导美容师们呢？

很多美容院认为美容师和顾客之间在于沟通和交流，其实，美容师需要有丰富的人格和专业的知识作为服务顾客的底蕴，事先了解顾客的心思，与顾客建立心灵上信任的关系，以亲切的态度关爱顾客，接下来，为大家讲讲美容师与顾客之间具体的销售行为，简称销售七步曲。

第一步：有礼貌的建立平等人际交往关系与顾客交往的时候，既不能忽略对顾客敬称，也不能忘记介绍自己，有礼貌的与顾客建立平等的人际关系，把顾客当做朋友一样的对待。

    第二步：聆听顾客的心声当你询问顾客的心声、顾客的需求，你要立即做出回应，不能避而不答，也不能绕圈子。比如说：顾客想要减肥，美容师就应该拿出专业的知识，为顾客介绍减肥项目，是局部减肥还是整体减肥等。

第三步：猜测不等于顾客真正需求当顾客进店消费，是带有目的性的，所以你必须要知道顾客需要什么，不要在和顾客聊天中只讲不问，自己的猜测不等于顾客心中真正的需求。

    第四步：设法满足顾客心愿顾问需要做美白，我们就可以介绍美容院哪些产品有超强的补水美白，配合仪器操作能够达到什么样的效果，给皮肤带来哪些的改观。

第五步：套餐价值为顾客设计的美容方案，不要以自己业绩为主，而是应该以省钱的价格套餐，这样一来，顾客会觉得很优惠，觉得自己赚了，当你设计出来的套餐，顾客是高兴还是皱眉呢？

    第六步：促成最后的交易顾客确定买单和你交易时，就算服务结束也要保持礼貌的态度，询问对方是现金还是刷卡？可以最后促成买单，千万不要在这个时候等顾客主动交钱时，让顾客有机会说等一等。

第七步：后期跟进服务我们的服务不是在顾客交钱就结束了，还要问问顾客买单后的效果，千万不要以为收了钱就万事大吉，这样不仅会降低顾客的好感度，还会降低专业形象。